返金ポリシー

返品・交換について

・サイズが合わない、カラーを変更したい、イメージと違うなど、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
必ずサイズ表や説明文をよくご確認の上、お買い求め頂きますようお願い致します。

商品に欠損があった場合は基本的に良品と交換となります。

商品に在庫がない場合に限りご返金での対応となりますのでご了承くださいませ。

また、商品に欠陥がある場合は商品到着後５日以内にご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。
※予めタグが切られておらず、着用感（外での着用、匂い写り、変色等）、到着後におこる保管不備がある場合についてはお受け出来かねます。御理解、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

またお客様の故意、過失による汚損・破損につきましてはご返品やご交換をお受けできかねます。生産部と確認を行うために状況等お伺いをさせていただく可能性がございますので、ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

※ご連絡の際は欠陥部分の写真を添付し、

carla.online.jp@gmail.com まで直接メールをお送りくださいませ。

・発送後長期間お受け取りがなく弊社へ返送になった場合には、往復の送料を差し引いた金額をご返金しキャンセルとさせて頂きます。悪質と判断される場合には今後のご購入をお断りさせていただく場合もございますのでご注意くださいませ。